شرح شغل

کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی ، فروش محصولات و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (شبکه های اجتماعی، ایمیل و ...) به عهده اوست. اگر به ارتباط با مشتریان علاقه‌مندید و دوست دارید به عنوان یک راهنما و پشتیبان کنارشون باشید، پیتام فرصتی خوب برای شماست تا در محیطی پویا، رشد کنید. جاتون در تیم پشتیبانی پیتام خالیه.انجام صحیح این وظیفه، نیاز به بیان و قدرت مکالمه خوب دارد. همچنین کارشناس مرکز تماس باید از مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسبی برخوردار باشدمعرفی محصولات و خدمات به صورت تلفنی بر اساس دستورالعمل های ارائه شدهمدیریت ارتباط با مشتریان به کمک استفاده از لحن بیان مناسب و سناریوهای مکالمهبرقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق کانال های شبکه های اجتماعی، ایمیل، چت و ... و پشتیبانی از درخواست های ارائه شده در این کانال ها دارای روابط عمومی بالا و فن بیان قوی دارای مهارت های ICDLمزایا:امکان پیشرفت شغلی در فضای صمیمی و دوستانه - محیطی کاملا یادگیرنده بیمه تامین اجتماعی از روز اول کار پرداخت اضافه کار و تعطیل کاری و ... مطابق با قانون وزارت کار و امور اجتماعی بیمه درمان تکمیلی محل کار: غرب تهران